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生产制造与多个品牌合作:金卡、威星、先锋、正泰、新奥等都保持密切合作关系
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Q1:IC卡膜式燃气表常见问题及解决方法展开A1:
1、表不过气 (打不着火)
1.1 显示屏上方无“关阀”和其它提示 (证明气表正常)1.1.1 入户球阀或燃具前旋塞未打开。
1.1.2 燃具电池没电,更换燃具电池。
1.1.3 灶具,热水器坏 (燃具逐个试火检查)。
1.2 显示屏上方出现“关阀”和其它提示1.2.1 “关阀”+“气量不足”
表内气量是否为零,为零冲值即可。
1.2.2 “关阀”+“电量不足”
判断为电池电量不足,更换电池即可 。
1.2.3 “关阀”+“过流” +“EE-F01”
流量异常,插反卡或重新上电,待“过流”消失即可。
1.2.4 “关阀”+“故障” +“EE-F02”
受潮等原因造成记数故障,重新上电消失,如一段时间后继续出现须报修换表。
1.3 显示屏没有显示更换电池, 15秒后可正常使用。
每次更换电池系统须自检15秒后方可正常使用。
1.4 新开通的小区管道内可能残留部分空气而打不着火,排尽空气后再即可 (注意抽风排气)。
2、显示屏没有显示2.1 电池没电,更换电池。
2.2 电池装反或接触不好,取下电池按正负极重新装上。
3、气量输不进 (不读卡)3.1 电池电量不足,此时出现“电量不足”字样,插卡无声音,更换电池15秒后即可。
3.2 卡插反,显示累计用量,此时拔出卡5秒钟后,芯片朝向电子显示屏插入即可。
3.3 芯片脏或接触不好,插卡显示EE-FF,擦拭干净即可。
3.4 卡坏,插卡显示EE-FF,去营业厅换新卡。
3.5 掉气,插卡显示0.00,到营业厅重新补气(掉气指气量充不上表,卡上气量也没了)。
3.6 燃气表故障,插卡显示EE-FF,重新初始化燃气表可读,不读报修换表。
3.7 锁卡,插卡显示SEC-01,营业厅解锁。
提示① 插卡进去后显示屏显示“EE-FF”即为不读卡。
② 平时空卡不要插在表内,会影响卡和燃气表寿命。
③ 锁卡指在接触不良或插拔过快造成读取过程中出现的错误。解锁即在管理系统上测卡操作即可。4、电池用不久
4.1建议更换质量好的电池。
4.2 气表受潮引起线路生锈或短路,须报修。
5、液晶各种提示说明及处理提示状态
说明
处理
SEC-01
锁卡
营业厅解锁
SEC-02
SEC-03
卡密码校验错误
卡已报废,须补卡补气
EE-FF
插错卡,坏卡或不读卡
按第3节处理
EE-F01
过流,管道压力异常
插反卡恢复,不能恢复报修
EE-F02
气表故障
按1.2.4处理
开阀
燃气表正常工作状态
关阀
气量为零,欠压,故障或过流
按1.2处理
电量不足
电量低于5V提示电量不足
尽快更换电池
气量不足
气量低于2m³提示气量不足
尽快充值气量
表内气量
表内剩余气量
累计
反插用户卡会显示累计用量
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Q2:物联网膜式燃气表常见问题及解决方法展开A2:
1、我们使用的燃气表无法使用,打开燃气灶台无气味、打不着火等
客户你好,无法使用燃气请先排除:1.1输入燃气管道阀门是否已打开
1.2燃气表液晶视窗显示是否出现阀关、阀门关字样(屏不显,请短按交互按钮点亮屏)
1.2.1如出现请确认燃气费用是否已缴、已预缴
1.2.2如燃气费用已预缴金额请长按交互按钮3秒后松开,再短按按钮打开阀门
1.2.4如上述所列情况处理完成,燃气依然无法使用请报修
1.3燃气表液晶视窗显示是否出现换电池字样、电池图标标志致使阀关、阀门关1.3.1如出现请确认供电方式,如内置锂电请报修
1.3.2如出现请确认供电方式,如外部4节碱性电池请自行更换
1.3.2.1如上述4节碱性电池换新,请短按按钮再查看异常是否消失
1.3.2.2如上述所列情况消失则为电池电量使用完毕
1.3.2.3如上述所列情况不变请报修
1.3.2.4如出现频繁更换电池请尽快报修
1.3.3市场上的远传燃气表大多数供电方式为内置锂电或外部4节碱性电池
1.4燃气表液晶视窗显示是否出现泄漏字样致使阀关、阀门关1.4.1如出现燃气泄漏报警指示事件,请开窗通风,再长按交互按钮3秒后松开,再短按按钮打开阀门
1.4.2如二次出现燃气泄漏报警指示事件,请报修
1.5燃气表液晶视窗显示是否出现磁干扰字样致使阀关、阀门关1.5.1如出现磁干扰报警指示事件,请移除周围磁性物体,再长按交互按钮3秒后松开,再短按按钮打开阀门
1.5.2如二次出现磁干扰报警指示事件,请报修
1.6燃气表液晶视窗不显示、表具状态无法直观判定1.6.1如出现请确认供电方式,如内置锂电请直接报修
1.6.2如出现请确认供电方式,如外部4节碱性电池请自行更换
1.6.2.1如上述4节碱性电池换新,请短按按钮再查看显示状况
1.6.2.1如上述所列情况无变化,请报修